Na de recente bèta lancering is er veel aandacht besteed door allerlei marktanalisten rondom Microsoft Dynamics CRM 2011. De nieuwe versie bevat grote verbeteringen waaronder de volgende generatie van de Microsoft Outlook cliënt, geïntegreerde Microsoft Office gebruikersinterface met behulp van de intelligente ‘Ribbon’ navigatie en User Experience, gepersonaliseerde en rol gebaseerde gebruikers instellingen.
Naadloze integratie met Microsoft Office.
Microsoft Dynamics CRM 2011 maakt gebruik van de zogenaamde nieuwe Office 2010 ‘ribbon’ voor Microsoft Dynamics CRM Online en Microsoft Dynamics CRM browser clients waarmee een vertrouwde navigatie en gebruikerservaring wordt geboden. Op deze manier kunnen Microsoft CRM gebruikers profiteren van de bekende Outlook functionaliteiten zoals ‘previews’ en ‘conditional formatting’. Met deze nieuwe release kunnen gebruikers CRM records markeren en vlaggen net zoals met een Outlook e-mail. Ook kunnen zij middels het leesvenster meteen het record inzien zonder deze te hoeven openen in een nieuw scherm.