Het UAF begeleidt studenten bij een studie aan een universiteit, hogeschool of ROC. De steun bestaat voor een belangrijk deel uit advisering, bemiddeling en begeleiding. Ook kan het UAF – als er geen andere financiering mogelijk is – financiële steun bieden in de vorm van een studiebeurs, vergoeding van college- en boekengeld en een tegemoetkoming in de reiskosten. Na de studie helpt het UAF ook vinden bij het vinden van een passende baan op niveau.
Naast de begeleiding van individuele studenten, behartigt het UAF ook de belangen van hoger opgeleide vluchtelingen als groep. Het UAF stelt haar kennis en ervaring graag beschikbaar aan anderen.
Het UAF is een particuliere stichting. In totaal zijn er ruim 26.000 donateurs die het UAF steunen. Verder zijn er scholen en opleidingsinstellingen die jaarlijks een bijdrage schenken. Het UAF is begunstigde van de Postcodeloterij.
In totaal begeleidt het UAF circa 2.600 vluchtelingstudenten en werkzoekende vluchtelingen.
Microsoft Dynamics NAV
Het UAF werkt al een groot aantal jaren met Microsoft Dynamics NAV (Navision). Microsoft Dynamics NAV is een geïntegreerde bedrijfsbrede oplossing. Het UAF beheert met Navision de financiële administratie, de donateuradministratie, een cliëntvolgsysteem en het relatiebeheer. Dit werkt uitstekend.
“De stabiliteit en flexibiliteit van het systeem waren tijdens de softwareselectie van doorslaggevend belang.“, zegt André Wilbers, Hoofd Financiën & Beheer. “Het systeem is op maat te snijden, kent diverse rapportagemogelijkheden en heeft goede koppelingen met de Officemodules, zoals Excel, Word en Outlook.“
Relatiebeheer via Microsoft NAV CRM-module
Voor fondswervende organisaties zijn donateurs van levensbelang. Zij zorgen immers voor een groot deel van de inkomsten waarmee de organisatie haar werk kan doen. Het UAF kent ongeveer 26.000 vaste donateurs. Naast donateurs bestaat hun relatiebestand ook uit een groot aantal vluchtelingen, onderwijsinstellingen en overige relaties.
Met het relatiebeheersysteem (CRM-module) in Microsoft Dynamics NAV is het heel eenvoudig om de verschillende relaties van het UAF te beheren. Wat op de relatiekaart wordt gewijzigd, wordt gelijk verwerkt op andere plekken in het systeem. Een adreswijziging is op deze wijze heel snel doorgevoerd. Daarnaast is het ook mogelijk om vast te leggen hoe vaak een donateur een mailing zou willen ontvangen. Eventuele irritatie over ongewenste post kan zo worden voorkomen.
Donaties en acties via Microsoft NAV
Als organisatie wil je dat een donateur zo lang mogelijk blijft geven, daarom moet je weten hoe je hem moet behouden. Met Navision en Verito Charity kan het UAF haar donateurs zo goed mogelijk op maat bedienen.
Het is mogelijk om het systeem er op te laten wijzen wie er bijvoorbeeld te laat is met het betalen van zijn donatie. Of als een donateur nog niet heeft betaald, kan relatief eenvoudig een herinneringsbrief verstuurd worden. “Een donateur is immers niet verplicht te betalen.”
“Binnen Navision is het mogelijk om elke donateur te voorzien van een profiel. Dit profiel maakt het mogelijk om vanuit de fondswerving de donateurs te benaderen met een voorstel dat past. Het ‘rendement’ van de fondsenwerving gaat zo omhoog.”, aldus André Wilbers. André vervolgt: ”Navision geeft ons de mogelijkheid om zelf wijzigingen door te voeren op het moment dat daar behoefte aan is. Op momenten dat wij advies of ondersteuning hierbij wensen, kunnen we altijd rekenen op de deskundigheid van Verito Informatisering.”
Flexibiliteit dankzij Microsoft NAV
Tijdens de selectie van een nieuw softwarepakket was flexibiliteit een belangrijke factor. Het systeem moest niet alleen voldoen aan de wensen en eisen van dat moment, maar ook het hoofd kunnen bieden aan toekomstige veranderingen.
“Het UAF is een dynamische organisatie. Steeds zijn er veranderingen gewenst op het gebied van de cliëntregistratie, de omgang met donateurs of de eisen die extern aan ons gesteld worden op het gebied van de financiële administratie in verband met de veranderende regelgeving onder andere van het Centraal Bureau Fonsenwerving. Mede hierom is flexibiliteit van de software van levensbelang.”, zegt André Wilbers.
Bron: Verito Informatisering