door admin | sep 18, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Tips
Bij het implementeren van een CRM systeem hebben veel organisaties onrealistische verwachtingen. Een CRM systeem vereist planning, wijzigingsbeheer en de investering van energie, tijd en geld. CRM is een kritisch bedrijfssysteem. CRM kan prestaties transformeren,...
door admin | sep 18, 2014 | Customer engagement, Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws
In de afgelopen paar maanden zijn steeds meer B2C prospecten onzeker over het verschil tussen ervaring/betrokkenheid klantenbeheer (CEM), CRM en hun respectieve behoeften. CEM Gartner definieert klantervaringbeheer als de praktijk voor het ontwerpen van en reageren op...
door admin | sep 18, 2014 | Enterprise resource planning (ERP), ICT, Nieuws
Omgaan met de masterdatamanagementuitdagingen van ERP implementaties, het kiezen van een ERP implementatiepartner en weten wanneer deze aan te passen waren de belangrijkste onderwerpen bij de ERP Boot Camp. Een vraag over de meest voorkomende SAP op maat verzoeken...
door admin | sep 17, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Referenties
Vantage Production, LLC, een toonaangevende vernieuwer in klantrelatiebeheer (CRM), marketing-, verkoop- en inhoudoplossingen, kondigde de implementatie aan van haar Vantage geïntegreerde ProductionSM (VIP) platform door Residential Home Funding of Parsippany, New...
door admin | sep 17, 2014 | Cloud computing, ICT, Nieuws
Onlangs heeft SDL haar SDL Customer Experience Cloud, een uniforme aanbodsuite om marketeers te helpen bij het creëren en leveren van klantervaringen over alle kanalen, apparaten, en talen, gelanceerd. De SDL Customer Experience Cloud integreert webcontentmanagement,...
door admin | sep 17, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Referenties
VinSolutions, de marktleider- en ontwikkelaar van internetgebaseerd klantrelatiemanagement (CRM) en internetleadbeheer (ILM) voor de automobielindustrie, en Xtime, de toonaangevende retentieoplossing voor autobouwers en service-afdelingen, hebben kortgeleden een nieuw...
door admin | sep 16, 2014 | Enterprise resource planning (ERP), Food, ICT, Klanten Casus
Natural Balance Pet Foods, Inc., een recent verworven volledige dochteronderneming van Del Monte Foods, gebruikt de ERP-software van Kenandy, Inc. Del Monte verkende een nieuwe bedrijfs ERP software, omdat hun lokale software complex was, moeilijk up te graden en duur...
door admin | sep 16, 2014 | Asset Management, Campagne management, ICT, Tips
Analytics is de verzamelnaam voor software-oplossingen die data analyseren. Analytics software is zeer breed inzetbaar; iedere onderneming, ongeacht de sector of dienstverlening, heeft namelijk continu te maken met een grote hoeveelheid aan binnenkomende informatie....
door admin | sep 16, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Tips
Customer relationship management (CRM) heeft een lange weg afgelegd om te komen tot de hedendaagse aangeboden CRMsoftware. 2 belangrijke CRM software leveranciers hebben een aanzet gedaan om een inteligente CRM software te creëren. De leveranciers in Redmond...
door admin | sep 15, 2014 | Customer experience, ICT, Referenties
BrightOne en social media-oplossing Engagor zullen een samenwerking aangaan. Hierbij zal BrightOne IT services Engagor opnemen. BrightOne IT services neemt Engagor op in haar portefeuille als een managementoplossing voor social media. Middels deze samenwerking is...
