SugerCRM Open Source is de nieuwe relatiebeheer oplossing van NS Poort. Dat maakte het onderdeel van de Nederlandse Spoorwegen onlangs bekend. Vanaf begin oktober is de nieuw geïmplementeerde omgeving live gegaan. OpenSesame ICT heeft de implementatie verzorgd. De belangrijkste facetten in de oplossing zijn het beheren van organisaties en contactpersonen, mailmerge faciliteiten en een mobiele interface. Laatstgenoemde kan gebruikt worden om snel de juiste contactpersoon te vinden en daarmee direct telefonisch contact te leggen. De omgeving wordt in zijn geheel extern, dus vanuit de cloud, ingezet.
NS Poort is een onderdeel van de Nederlandse Spoorwegen dat zich toelegt op het (her)ontwikkelen van locaties en de exploitatie van gebouwen en terreinen in en rond stations. Achterliggende gedachte is de hoop dat stations uitgroeien tot een ontmoetingspunt tussen verschillende sectoren, zoals vervoer, onderwijs, winkelen, ontspanning en wonen. De doelstelling van NS Poort is het tot leven brengen van stationsgebieden en het leveren van een bijdrage aan de bereikbaarheid, mobiliteit en leefbaarheid van Nederland. Men claimt hierbij duurzaamheid hoog in het vaandel te hebben.
OpenSesame ICT is een Nederlands softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in de realisatie van kennisintensieve, bedrijfsmatige oplossingen op basis van het Open Source platform. Eén van haar oplossingen is SugarCRM Open Source, zoals dat bij NS Poort geïmplementeerd is. Dit is een webbased CRM-oplossing die volgens OpenSesame gemakkelijk kan worden uitgebreid en aangepast, als daar de behoefte naar ontstaat.