Klant relatie beheer (crm) leverancier van software, update software AG, brengt een nieuwe plug-in uit voor zijn crm-solutie. De plug-in draagt de naam update.seven connectLive en zorgt voor een koppeling van de crm-oplossing aan Outlook. De plug-in moet in staat zijn om in Outlook de afzender te kunnen identificeren gebaseerd op zijn of haar e-mailadres. Vervolgens moet de plug-in meteen in staat zijn om relevante crm-informatie te tonen.
Op deze wijze moet de koppeling ook in staat zijn om medewerkers die anders geen gebruik maken van de crm-oplossing te helpen. Zij worden namelijk in staat gesteld om ook hun voordeel te halen uit de klant relatie management informatie. De nieuwe plug-in wordt beschikbaar gesteld voor alle drie branchesoluties die update heeft gemaakt.
Gebruikers die reeds gebruik maken van de synchronisatie tool, genaamd update.seven connector SE, zullen de interface van update.seven connectLive enorm handig vinden om te gebruiken. Een eenvoudige sleep en plak mogelijkheid, bijvoorbeeld, stelt gebruikers in staat om meteen e-mails te koppelen vanuit hun Outlook inbox met CRM objecten zoals projecten, kansen of tickets. Door gebruik te maken van deze gerichte synchronisatie, kunnen gebruikers van Outlook er zeker van zijn dat alle relevante e-mails worden gekoppeld aan de juiste processen in het CRM systeem.