door Martijn van Dijk | apr 20, 2016 | Customer relationship management (CRM)
Hoe een echte ICT-professional CRM software selecteert wijkt niet extreem af van andere selecties, hoewel het programma van eisen beter doordacht, specifieker en veelal uitgebreider is. Dat kan ook niet anders als het bedrijf die de CRM software wilt uitkiezen...
door Martijn van Dijk | apr 4, 2016 | Customer relationship management (CRM)
CRM software op maat laten maken of laten customizen door een CRM softwareleverancier kan in de papieren lopen. Toch doen bedrijven dat omdat de noodzaak voor maatwerk erg hoog is. En tegenwoordig bestaan er diverse platformen waarmee software betrekkelijk makkelijk...
door Martijn van Dijk | feb 24, 2016 | Customer relationship management (CRM)
Schaalbare CRM, uitkiezen wat je nodig hebt en daarvoor betalen, dat is wat de meeste kleine en middelgrote CRM softwareaanbieders tegenwoordig doen en wat bedrijven ook van ze vragen. Een te ingewikkeld CRM systeem met teveel functies die men toch niet gebruikt moet...
door Martijn van Dijk | feb 14, 2016 | Customer relationship management (CRM)
Uit de uitgebreide database van het Nederlands Kenniscentrum met informatie over de diverse informatieaanvragers van de afgelopen jaren, valt vaak op te maken waarom bedrijven nou juist kiezen voor bepaalde CRM software of een bepaalde leverancier. Dat is...
door Martijn van Dijk | jan 4, 2016 | Customer relationship management (CRM), Enterprise resource planning (ERP)
Een volstrekt nieuw CRM systeem kiezen of doorgaan met de huidige leverancier? Er zijn meerdere redenen waarom bedrijven besluiten op zoek te gaan naar een nieuwe ERP/CRM oplossing, het hoeft niet altijd te gaan om een efficiëntieslag of om verbetering van...