Recentelijk hebben Microsoft Corp. en Moxie Software Inc. een partnerschap aangekondigd. Moxie Software is een leverancier van onderneming sociale software en klanten ervaring oplossingen. De partnerschap dient om de klanten van deze twee bedrijven een nieuwe integratie te bieden tussen Microsoft Dynamics CRM en Spaces bij Moxie. Dit is geheel vrijblijvend voor de Moxie Software Inc. en Microsoft Corp. klanten.
De bedrijven hebben recentelijk een webinar gehouden om de nieuwe partnerschap te bespreken. Er werd geconcentreerd op de aanvullende mogelijkheden van de oplossingen. Men keek ook naar de duidelijke integratie mogelijkheden.
Nikhil, Govindaraj, vice president van de productenafdeling van Moxie Software, zei: “We zijn het bestanddeel van de Multi kanaal laag. We hebben geen CRM systeem.”
Hij vervolgde: “We hebben geen systeem om de gevallen te beheren of een kaartenverkoop systeem dat we met ons mee kunnen nemen. We concentreren ons op het optimaliseren van de interactie laag. Het gaat dus allemaal om het optimaliseren van je klanten ervaring. Het doet er niet toe als het gaat om web zelfservice of web online conversaties, e-mail, sociale media enzovoorts. Dynamics concentreert zich bovendien ook op het achterkantoor CRM systeem. Dus het bijeen boegen van de oplossingen geeft je in feite het beste van beide werelden.”