De Universiteit Maastricht (UM) is de jongste universiteit van Nederland en is met haar 12.000 studenten en 3.400 medewerkers nog steeds groeiende. De UM heeft in zowel binnen- als buitenland naam gemaakt met haar innovatieve onderwijsmodel, vooruitstrevende onderzoek en internationale oriëntatie.
De UM maakt sinds 2005 gebruik van SAP CRM 4.0 ter ondersteuning van een aantal belangrijke studentgerichte processen:
- Student Recruitment (processen gericht op toekomstige studenten)
- Alumni (processen ten behoeve van de oud studenten)
- Studentenbegeleiding (processen gericht op huidige studenten)
Met de upgrade naar de laatst beschikbare SAP CRM 7.0 versie wil de UM de gebruiksvriendelijkheid van de User Interface vergroten. Daarmee zal het gebruik van SAP CRM, voor de huidige processen en de processen die in de toekomst binnen SAP CRM geïmplementeerd zullen worden, verbeterd worden en meer geaccepteerd. Daarnaast is de UM de slag aan het maken om alle versies van de SAP systemen gelijk te trekken naar de beschikbare 7.0 versies om zodoende het volledige SAP landschap nu en in de toekomst nog effectiever en efficiënter in te kunnen zetten.
Acorel zal in het tweede kwartaal van 2009 starten met de upgrade en kijkt uit naar de continuering van de goede samenwerking met de Universiteit Maastricht.