SAP Partner Center van Expertise (PCOE) certificering is uitgereikt aan Ctac Nederland, Frankrijk en België. Dit werd recentelijk bekend gemaakt door Ctac. De auditors van SAP concludeerden dit nadat zij de ondersteuning en klant service desk van Ctac hadden verbeterd op het gebied van kennis en ervaring in de praktijk. De expertise van de werknemers en geweldige werkinstructies en procedures zorgen voor een stevige waarborging en het consequent leveren van kwalitatief hoogstaande dienst en ondersteuning van de dienstverlening aan de klanten van Ctac SAP Waarde Toegevoegde Wederverkoper (VAR). Het biedt bovendien aan de klanten van Ctac, die niet van VAR SAP zijn, verdere erkenning van de hoogwaardige SAP diensten die door Ctac worden ondersteund.
De PCOE cetrificering biedt de volgende voordelen voor de klanten van Ctac:
* Processen die zijn geüniformeerd en gestandaardiseerd en dienstverlening procedures in dienst en ondersteuning.
* SAP eind-tot-eind ondersteuning van applicaties en/of het platform van SAP dat is gestandaardiseerd.
* Bekwame dienst en ondersteuning personeel voor een efficiënte en snelle oplossing van problemen en op tevredenheid van de klant gericht.
* Ook nog samenwerking met de professionals van SAP wereldwijd die zijn geïntensiveerd.
De PCOE certificering van SAP is twee jaar geldig. Deze zal slechts worden verlengd indien de partner consequent voldoet aan de gestelde eisen van de PCOE certificering. De partner zal zichzelf ook verder moeten verbeteren.