Sitecore, toonaangevend leverancier van .NET Web Content Management System-software, heeft recentelijk de integratie aangekondigd tussen Sitecore CMS en Microsoft Dynamics CRM. Dit stelt bedrijven in staat om gegevens van prospects en klanten in Microsoft Dynamics CRM te koppelen aan realtime informatie over hun internetgedrag via Sitecore CMS. Marketeers kunnen zo gerichter klantervaringen bieden, en verkoopteams beschikken hiermee over de benodigde inzichten om diensten beter af te stemmen op potentiële klanten.
“Tegenwoordig moeten marketeers precies weten wat de behoeften van hun klanten zijn en hoe ze hierop bij elke stap van de salesfunnel kunnen inspringen”, zegt John O’Donnell, Dynamics ISV Architect Evangelist bij Microsoft. “Technologie speelt een cruciale rol bij de koppeling tussen online en offline interacties. Door meer integratie tussen Sitecore CMS en Microsoft Dynamics kunnen marketeers en verkoopteams informatie over klanten en prospects vastleggen en gebruiken voor interacties die uiteindelijk de omzet en merkaffiniteit verhogen.”