Uit een internationaal onderzoek van Technology Evaluation Centers (TEC) is naar voren gekomen dat managers ontevreden zijn over de flexibiliteit van ERP. De ERP leverancier Unit4 heeft opdracht gegeven voor het onderzoek. Acht op de tien ondervraagden (81%) heeft aangegeven dat zij bij de aanschaf van een nieuw ERP systeem nog scherper gaan letten op de aanpassingsmogelijkheden.
76% van de managers, ruim driekwart, is niet tevreden over de flexibiliteit van het ERP systeem. De starheid van de bedrijfssoftware is de grootste frustratie, dit is genoemd door 21% van de ondervraagde managers. Veranderingen zoals de nieuwe wetgeving en fusies kunnen niet of nauwelijks worden doorgevoerd in de bedrijfssoftware vanwege de rigiditeit. De leidinggevenden (12%) geeft aan dat zij in de greep worden gehouden door de ERP leverancier.
De managers die hebben meegedaan verwachten dat zij de komende vijf te maken krijgen met verschillende veranderingen. Hierbij wordt gedacht aan overnames en desinvestering (35%), nieuwe producten en diensten (57%), nieuwe bedrijfsmodellen (39%), fusies (18%) en reorganisaties of herstructureringen (34%).