door admin | jul 29, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws
Omni-channel schijnt voor hetzelfde te staan als CRM namelijk: het afhandelen van klanten gebaseerd op dezelfde gegevens, ongeacht van waaruit het nodig is, hetzij vanuit de winkel, een laptop, of tablet pc. Computing heeft een omslagpunt bereikt, waarbij men denkt...
door admin | mei 14, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Tips
“Omni-channel” is een woord dat vaak wordt gebruikt in industrieën zoals sociale media en mobiele marketing. Dit is echter precies waar het doel van CRM voor staat: alle klanten met dezelfde expertise behandelen aan de hand van een database, ongeacht of ze bij een...