door | nov 18, 2011 | Customer relationship management (CRM), Customer service, Networking & Communications, Social crm
Bedrijven houden veel informatie bij over de telefoongesprekken en vergaderingen met klanten. Wat doen zij met hun tweets? Er zijn bedrijven die werken met Facebook of Twitter. Klanten kunnen een klacht hebben en dit kan ook via Twitter bekend gemaakt worden. De klant...
door | nov 18, 2011 | Customer lifetime value (CLTV), Customer relationship management (CRM)
Infor heeft aangekondigd dat zij de samenwerking aan gaan met Orbis Global, dit is een leverancier van Marketing Resource Management (MRM) oplossingen. Deze samenwerking zorgt er voor dat Infor, Infor10 CRM Enterprice kan integreren met MRM software van Orbis. Dit...
door | nov 16, 2011 | Cloud computing, Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Het Japanse bedrijf Fujitsu is onlangs met een eigen Customer Relationship Management (CRM) oplossing gekomen. De organisatie besloot tot het ontwerpen van deze oplossing nadat zij op zoek was naar een dergelijk systeem voor haar eigen bedrijf. Nadat zij verschillende...
door | nov 16, 2011 | Cloud computing, Customer relationship management (CRM), Marketing Automation, NederlandsKennisCentrum
Pardot heeft onlangs aangekondigd dat ze haar cloud marketing automatiseringsplatform heeft geïntegreerd met enkele web meeting oplossingen, om zo een meer complete webinar planningservaring te bewerkstelligen. Gebruikers van Pardot kunnen nu direct toegang verkrijgen...
door | nov 11, 2011 | Content management (CMS), Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Er zit een duidelijk verschil tussen de communicatie van een landelijke organisatie of van een aantal regionale organisatie. Bij regio’s mogen verschillen ontstaan en kunnen deze ook ontstaan, maar een landelijke organisatie moet zich consistenter tonen, regie en...
door | nov 11, 2011 | Business process management (BPM), Customer relationship management (CRM), Enterprise resource planning (ERP), NederlandsKennisCentrum
Epicor Software Corporation, een globale leverancier van business software oplossingen voor productie, distributie, retail en serviceorganisaties, kondigde recentelijk aan dat Entel, een Engelse ontwerper en producent van radioapparatuur voor gebruik op land en zee,...
