Birlasoft is de IT dienstenafdeling van de CK Birla groep en een wereldwijde leverancier van Informatietechnologiediensten. Dit bedrijf levert voornamelijk producten in de Verenigde Staten, Engeland, Europa en Pacific Azië. Birlasoft liet kortgeleden weten dat het EnablePath heeft gekocht. EnablePath is een snelgroeiende leverancier van CRM oplossingen en een Gold Cloud Alliance partner van Salesforce.com. Met de aankoop van de CRM leverancier wil Birlasoft een specialisme toevoegen aan de reeds uitstekende bedrijfsconsulting-, cloud transitie-, integratie-, applicatie inruil- en implementatiediensten die zijn ontwikkeld op het Salesforce.com platform. Met deze CRM vernieuwing kunnen er volledige oplossingen geleverd worden in de onderneming- en commerciële middenmarktsegmenten op het gebied van verkoop, diensten, marketing en soortgelijke cloudomgevingen. De aankoop van EnablePath CRM is een onderdeel van de strategie van Birlasoft om gebruik te maken van de verandering binnen ondernemingen die zijn overgestapt van een bouwmodel naar een bedrijfsprocesgedrevenconsumentenmodel. De meeste bedrijven concentreerden zich vroeger ook op de IT resultaten, maar nu let men meer op de bedrijfsresultaten wanneer er wordt gekozen voor technologiehulpen zoals de cloud, analyse- en mobiele CRM oplossingen.
Birlasoft helpt top Fortune klanten met hun verkopen en na-verkoopservice. Dergelijke bedrijven gebruiken applicaties van Birlasoft zoals CRM, SCM, ERP en gerelateerde oplossingen op het gebied van HCM, QA en analyse. Om dit alles zo goed mogelijk te laten verlopen heeft Birlasoft een strategie geformuleerd om klanten te voorzien van de beste, moderne technologieoplossingen die ondersteunen vanaf de inkoop tot aan de klantenservice. Aangezien CRM geïntegreerd moet worden in het proces, cloud een van de ingewikkeldere technologieën is en Salesforce.com de koploper is op het integratieplatform, heeft Birlasoft besloten te investeren in het CRM product van dit bedrijf.