Een ERP consultant kiezen voor het selecteren en implementeren van een ERP systeem kan een van de meest belangrijke beslissingen zijn die een CIO of CFO in zijn carrière neemt. Aangezien leidinggevenden in de meeste gevallen slechts enkele keren een dergelijke zoektocht ondergaan, nemen zij deze beslissing meestal meer op basis van geluk dan kennis. Het resultaat is dat de leidinggevenden veelal kiezen voor ERP leveranciers die er op papier goed uitzien. Het gaat hier dan om ERP leveranciers met certificeringen, een hoog aantal installaties van een bepaald pakket, industrie-ervaring en andere soortgelijke criteria. Deze punten laten echter niet zien of de consultant werkelijk bij het bedrijf en de bedrijfsbehoeften past.
Hoewel certificeringen en het aantal uitgevoerde ERP installaties in zekere mate de kundigheid van consultants laten zien, zijn deze niet de belangrijkste punten waar er op gelet moet worden.
Certificeringen geven bijvoorbeeld een trainingsniveau van een consultant aan. Studenten die van de universiteit zijn geslaagd en die bij dergelijke consultancy bedrijven werken kunnen in de eerste weken of maanden in de consultancywereld een certificering behalen. Als bedrijven dit wisten, zouden zij waarschijnlijk niet voor dergelijke onervaren ERP consultants kiezen om hun ERP software te implementeren.
In plaats van vertrouwen op dergelijke metingen, kan het helpen om te kijken of de ERP consultancy op cultureel gebied bij het bedrijf past. Naast het ‘aardig vinden’ en ‘zich comfortabel voelen’ rond de ERP consultant, zijn er drie belangrijke overwegingen die meegenomen moeten worden bij het evaluatieproces:
- Team en samenwerkingsaanpak;
- Gekozen aanpakmethode en procespasvorm;
- Pasvorm van het bedrijfsmodel.