Training van eindgebruikers en scholing zijn belangrijke onderdelen om grote IT projecten succesvol te laten verlopen. Vooral het installeren van een nieuw ERP programma vereist goede training.
Ondanks dat de meeste bedrijven zich ervan bewust zijn dat ERP implementaties niet gemakkelijk zijn, behandelen zij de implementatie niet naar behoren. Zij stellen een budget op dat de kosten van technische problemen, bedrijfsmoeilijkheden en trainingskosten niet dekt. Als dergelijke punten worden opgenomen in het budget, kan een bedrijf enorm veel profiteren van haar ERP systemen.
Het resultaat van de verkeerde planning van bedrijven bij ERP implementaties is dat de uiteindelijke kosten ver boven de eigenlijke budgetten zijn en het product minder bruikbaar is dan werd verwacht. De bedrijven die dan bezig zijn met de ERP implementatie doen vervolgens hun uiterste best om het project weer staande te krijgen en beginnen te twijfelen of het starten van de ERP implementatie wel een goed idee was. Deze hele situatie kan echter voorkomen worden als ze de ERP implementatie starten met een duidelijk begrip van de organisatiewijde invloed van ERP training en scholing.
ERP educatie is belangrijk voor de volgende teams, afdelingen en functies binnen de organisatie:
- De IT afdeling
- De trainingsafdeling
- Het autorisatieteam
- Het datateam
- Het testteam
- Het bedrijfsproces verwerkingsteam
- De medewerkers die zich bezighouden met logistiek en ondersteuning
- SMEs en functionele consultants
Als bedrijven starten met een duidelijk overzicht van de uitdagingen, kosten en training, kunnen zij hun ERP implementatie effectief beheren.